Formateur : un métier que tout le monde croit connaître… jusqu'à ce qu'on en parle

Une conversation inattendue chez mon coiffeur, Mathis, m'a rappelé à quel point le métier de formateur reste méconnu. Pourtant, derrière ce mot se cache une compétence essentielle : la capacité à transmettre efficacement ses connaissances à d'autres personnes.

« « Tout a commencé par une simple question : "C'est quoi exactement un formateur ?"

Cet après-midi, alors que j'étais chez le coiffeur, la discussion s'est orientée vers mon métier.

Lorsque je lui ai expliqué que j'étais formateur de formateurs, il s'est arrêté un instant et m'a regardé avec curiosité :

« Formateur de formateurs ? Mais ça consiste en quoi exactement ? »

La question était sincère.

Puis d'autres interrogations sont apparues :

• Peut-on apprendre à enseigner ?

• Comment fait-on pour qu'une personne mémorise mieux ?

• Existe-t-il des techniques pédagogiques particulières ?

• Que faire lorsqu'un apprenant ne comprend pas ?

• Faut-il avoir un don pour transmettre ?

• Comment accompagner efficacement un apprenti ?

Ce qui m'a frappé, c'est que ces questions sont celles que se posent chaque jour des milliers de professionnels.

Artisans, managers, chefs d'équipe, tuteurs, maîtres d'apprentissage, experts métiers : tous sont amenés un jour à transmettre leurs compétences à quelqu'un.

Et pourtant, très peu ont été formés à le faire.

Être expert ne signifie pas forcément savoir transmettre

C'est probablement l'une des plus grandes idées reçues.

Parce qu'une personne maîtrise parfaitement son métier, on suppose qu'elle sera naturellement capable de l'enseigner.

La réalité est souvent différente.

Prenons l'exemple d'un excellent coiffeur.

Il maîtrise ses gestes, ses techniques, son matériel et sa relation client. Mais lorsqu'il doit expliquer son savoir-faire à un apprenti, il réalise parfois que ce qu'il fait instinctivement depuis des années est difficile à verbaliser.

En d'autres termes :

Faire n'est pas transmettre.

La transmission est une compétence à part entière.

Elle s'apprend.

Le métier de formateur va bien au-delà d'un simple exposé

Beaucoup imaginent encore le formateur comme quelqu'un qui parle pendant plusieurs heures devant un groupe.

En réalité, le rôle du formateur est beaucoup plus complexe.

Un professionnel de la formation doit être capable de :

Créer des conditions favorables à l'apprentissage

L'apprenant doit se sentir en confiance, autorisé à se tromper et encouragé à progresser.

Adapter son discours

Chaque participant possède son expérience, son rythme et ses besoins.

La même explication ne fonctionne pas forcément avec tout le monde.

Stimuler l'attention

Un adulte ne reste pas concentré plusieurs heures simplement parce qu'on lui parle.

Le formateur doit alterner démonstrations, exercices, échanges, mises en situation et retours d'expérience.

Accompagner les difficultés

Lorsqu'un apprenant bloque, la solution n'est pas toujours de répéter plus fort ou plus longtemps.

Il faut parfois reformuler, illustrer différemment ou proposer une autre approche.

Favoriser l'autonomie

L'objectif n'est pas que l'apprenant dépende du formateur.

L'objectif est qu'il puisse agir seul demain.

Une réflexion très juste de mon coiffeur

Au cours de notre échange, il m'a parlé d'un enseignant qui avait l'habitude de souligner en grand les informations importantes au tableau.

Selon lui, c'était ce qui lui permettait de mieux retenir ses cours.

Cette remarque apparemment anodine est en réalité très pertinente.

Car apprendre ne consiste pas seulement à recevoir une information.

Il faut aussi savoir où porter son attention.

Un bon formateur guide l'apprenant.

Il met en évidence les éléments essentiels.

Il aide à faire le tri entre ce qui est fondamental et ce qui est secondaire.

La pédagogie est justement l'art de rendre visible ce qui est important.

Peut-on apprendre à devenir formateur ?

La réponse est simple : oui.

Contrairement à certaines croyances, transmettre n'est pas un don réservé à quelques personnes naturellement à l'aise à l'oral.

Bien sûr, certaines qualités facilitent le travail :

• l'écoute ;

• la bienveillance ;

• la patience ;

• la curiosité ;

• l'empathie ;

• le sens de la communication.

Mais ces qualités ne suffisent pas.

Un futur formateur doit également acquérir :

• des méthodes pédagogiques ;

• des techniques d'animation ;

• des outils d'évaluation ;

• des compétences en ingénierie pédagogique ;

• des stratégies pour favoriser la mémorisation ;

• des techniques d'accompagnement des adultes.

C'est précisément l'objectif des formations de formateurs.

Nous sommes tous des transmetteurs

Au fond, la question n'est pas de savoir si nous sommes formateurs ou non.

La vraie question est :

À qui transmettons-nous nos connaissances ?

Un parent transmet à son enfant.

Un artisan transmet à son apprenti.

Un manager transmet à son équipe.

Un salarié expérimenté transmet à un nouveau collègue.

Un entrepreneur transmet à ses collaborateurs.

La transmission est partout.

Dans un monde où les compétences évoluent de plus en plus vite, savoir transmettre devient une véritable compétence stratégique.

Une compétence d'avenir

L'intelligence artificielle transforme déjà de nombreux métiers.

Les technologies évoluent sans cesse.

Les connaissances deviennent rapidement obsolètes.

Dans ce contexte, la capacité à apprendre tout au long de sa vie devient essentielle.

Mais cette capacité repose sur une autre compétence tout aussi cruciale :

la capacité à transmettre.

Les organisations qui réussiront demain seront celles qui sauront partager les savoirs, développer les compétences et accompagner les apprentissages.

Et derrière cette mission se trouvent des femmes et des hommes passionnés par la transmission.

Les formateurs.

Conclusion

Cette conversation chez le coiffeur m'a rappelé une chose fondamentale :

Beaucoup de personnes possèdent un savoir précieux à partager, mais ignorent qu'il existe des méthodes pour le transmettre efficacement.

Être formateur n'est pas seulement parler devant un groupe.

C'est créer des déclics.

C'est accompagner des progressions.

C'est aider quelqu'un à réussir ce qu'il ne savait pas faire hier.

Et finalement, n'est-ce pas là l'une des plus belles missions professionnelles ?

Et vous, quelle est la personne qui vous a le plus marqué dans vos apprentissages ? Qu'avait-elle de particulier que vous n'avez jamais oublié ?

Et voici une conclusion de mon coiffeur : "Parce que l'expertise, comme la passion prend toute sa valeur lorsqu'elle est partagée."

Par Aude Marie-Sainte

Formateur de formateurs | Co-Design Learning Consult"